Kemajuan teknologi mendorong perubahan dalam skema transaksi jual beli. Shopee salah satu e-commerce yang sedang naik daun di Indonesia. Melansir dari Bisnis Indonesia, Shopee memiliki pengunjung di situs web sekitar 126 juta per bulannya. Tidak sedikit pula yang tidak mengetahui bagaimana cara untuk membatalkan pesanan di Shopee.
Simak artikel ini untuk mengetahui bagaimana cara membatalkan pesanan di Shopee.
Jenis-Jenis Pembatalan di Shopee
Shopee sebagai perusahaan besar memiliki SOP (Standard Operational rocedure) jika kamu sebagai pembeli ingin melakukan pembatalan. Satu sisi Shopee sebagai korporat berusaha tidak ingin pembeli mengalami kerugian. Berikut jenis-jenis pembatalan yang berlaku di Shopee.
Pembatalan Instan
Prosedur yang pertama ini dapat dilakukan oleh kamu sebagai pembeli. Pada cara ini kamu dapat langsung membatalkan pesanan tanpa perlu menunggu nomor resi pengiriman dari penjual. Cara ini juga dapat kamu lakukan tanpa menunggu respon dari penjual. Saran saya kamu menggunakan prosedur ini jika kamu mengalami perubahan mendadak pada pesanan barang atau item yang sudah kamu pesan.
Kamu juga harus perhatikan untuk melakukan prosedur ini ada syaratnya. Cara ini hanya kamu lakukan 1 jam setalah pembayaran terverifikasi. Perlu kamu perhatikan juga bahwa regulasi pengembalian dana tetap mengikuti prosedur Shopee 1×24 jam melalui ShopeePay.
Pembatalan Non-Instan
Prosedur yang kedua ini terdapat syarat yang harus kamu lakukan. Pada tahap ini Pembatalan Non-Instan berlaku lewat dari 1 jam setelah kamu melakukan pembayaran dan sudah diverifikasi . Syarat pertama pembatalan non-instan ini dapat kamu lakukan pembatalan dengan rentang waktu selama 1×24 jam. Pada tahap ini sistem Shopee secara otomatis akan membatalkan pesanan kamu dengan catatan PENJUAL TIDAK MEMBERIKAN RESPON ATAS PEMBATALAN PESANAN KAMU.
Terdapat syarat lain yang harus kamu ketahui. Jika kamu melakukan pembatalan pesanan dan sudah membayar hingga terverifkasi dari sisi penjual DAPAT MENOLAK AJUAN PEMBATALAN KAMU DAN TETAP MELAKUKAN PENGIRIMAN.
Pembatalan Otomatis
Cara ini hanya berlaku dilakukan oleh sistem berdasarkan SOP yang dijalankan oleh Shopee. Pertama, Penjual tidak mengeluarkan nomor resi pengiriman atau tidak mengatur pengiriman pesanan untuk pembeli dalam rentang waktu yang Shopee berikan. Kedua, Penjual tidak terliaht aktif akun oleh Shopee sehingga SECARA OTOMATIS dibatalkan oleh sistem dan dilakukan pengembalian dana melalui ShopeePay
Alasan Membatalkan Pesanan
Berikut beberapa alasan kenapa kamu terpaksa membatalkan pesanan di Shopee:
- Barang atau item yang kamu cari ternyata salah. Seperti kamu ingin mengganti pesanan tersebut atau malah kamu menjadi “tidak mood” untuk melanjutkan transaksi
- Penjual tidak menanggapi pertanyaan kamu. Sehingga kamu menjadi ragu untuk memesan barang dari toko tersebut. ini biasanya didasari kurangnya komunikasi antara penjual dan kamu sebagai pembeli
- Terlihat mencurigakan atau kamu merasa ada tahap-tahap menuju scam. ini dapat kamu lakukan jika penjual menawarkan jalur transaksi di luar aplikasi Shopee
